Podání podnětů a stížností

MÁŠ NÁPAD NA ZLEPŠENÍ NAŠÍ SPOLUPRÁCE?
MÁŠ NĚJAKÉ VÝHRADY A CHCEŠ, ABY SE ŘEŠILY?
MÁŠ PRÁVO VYJÁDŘIT SVŮJ NÁZOR!

Kdokoliv (ty; někdo ze zařízení, kde pobýváš; tvůj zákonný zástupce; …).
Máš právo si stěžovat či vyjádřit svůj názor na to, jak ti spolupráce s námi vyhovuje, co bys potřeboval/a jinak, či na to, jak se k tobě pracovníci chovají.
Pokud potřebuješ, můžeš požádat někoho blízkého, aby ti se stížností či připomínkou pomohl, podal ji za tebe nebo tě u toho doprovázel.

Komukoliv z organizace (kontakty najdeš ZDE). Ten, komu ji sdělíš nebo předáš, ji pak pošle dál podle daných pravidel přímo osobě, která to bude řešit (vedoucí některého z programů, vedoucí přímé práce či přímo pan ředitel).
Můžeš ji také poslat rovnou na adresu: Salesiánský klub mládeže, Kobyliské nám. 1000/1, 182 00 Praha 8.

Můžeš sdělit, co potřebuješ, po telefonu – ten, kdo tě vyslechne, to předá dál.
Můžeš poslat e-mail na některou z našich adres (kontakty ZDE).
Osobně komukoliv z organizace.
Můžeš ji donést napsanou a vhodit do schránky na stížnosti nebo poslat poštou na naši adresu (Zborovské náměstí 2018, 530 02 Pardubice).
Pokud chceš, můžeš stížnost podat i anonymně, tak, že tě nikdo nepozná. Jen ji sepíšeš a bez podpisu vhodíš do naší schránky na stížnosti.

Visí na zdi v přízemí budovy na adrese: Chrudimská 146, 530 02 Pardubice (tam, kam chodíš za doprovázejícím) vlevo za vstupními dveřmi.
Pravidelně, každé úterý, ji vybírá jeden pracovník a příp. stížnosti či návrhy na zlepšení spolupráce předává dál k řešení.

Chceme, aby každá stížnost či návrh na zlepšení spolupráce byly vyřízeny co nejdříve. Nejdéle to trvá 30 dnů od chvíle, kdy je od tebe dostaneme či je najdeme ve schránce.

Vždy ti ho sdělíme písemně a předáme buď osobně, pošleme ti ho poštou, nebo ho předáme tomu, kdo za tebe stížnost podal.
Pokud najdeme stížnost ve schránce anonymně, výsledek pověsíme na nástěnku, kde bude zase 30 dnů. Zde si ho můžeš nerušeně přečíst.

Můžeš to sdělit našemu panu řediteli Aleši Kalinovi (kalinadozivota [dot] cz) (do 30 dnů) nebo dalším institucím, které jsou našimi nadřízenými či se zabývají lidskými právy.
Kontakty na tyto instituce jsou zde:
Salesiánská provincie Praha
Kobyliské nám. 1000/1,
182 00 Praha 8;
283 029 116; sekretariatsdb [dot] cz
V případě podezření na nepatřičné chování kohokoliv v rámci spolupráce s námi se můžeš obrátit na: www.sdb.cz/prevence-zneuzivani/
Veřejný ochránce práv (ombudsman)
Údolní 39,
602 00 Brno;
542 542 888; podatelnaochrance [dot] cz
web: www.ochrance.cz/